【離職率改善】ワークエンゲージメントとは？測定ツールで組織の「熱意」を可視化する方法

「最近、指示待ちの社員が増えた気がする…」
「優秀な人材が、なぜか定着しない…」

こうした課題は、単に個人のやる気の問題ではなく、組織全体の**「ワークエンゲージメント」**が低下しているサインかもしれません。本記事では、企業の成長と人材定着の鍵となるワークエンゲージメントについて、その基本から測定、具体的な向上策までを専門家の視点で解説します。

第1章：ワークエンゲージメントとは？

ワークエンゲージメントとは、一言で言えば**「仕事に対するポジティブで充実した心理状態」**のことです。単に仕事に満足している（従業員満足度）だけでなく、仕事から活力を得て、誇りと熱意を持ち、夢中になっている状態を指します。

この状態は、主に以下の3つの要素で構成されていると考えられています。

• 活力 (Vigor): 仕事から活力を得て、エネルギッシュに取り組んでいる状態。
• 熱意 (Dedication): 自分の仕事に誇りとやりがいを感じ、熱心に取り組んでいる状態。
• 没頭 (Absorption): 仕事に夢中になり、時間が経つのを忘れるほど集中している状態。

ワーカホリック（仕事中毒）が「やらなければならない」という強迫観念から働くのに対し、エンゲージメントが高い人は「やりたい」という自発的な動機で仕事に取り組む点が大きな違いです。

第2章：なぜ今、エンゲージメントの測定が重要なのか？

ワークエンゲージメントは、従業員の幸福度だけでなく、企業の業績にも直結する重要な経営指標です。エンゲージメントが高い組織では、以下のような効果が報告されています。

• 生産性・創造性の向上
• 顧客満足度の向上
• 離職率の低下と人材の定着
• メンタルヘルスの向上

これらの効果を得るためには、まず自社の現状を客観的に把握することが不可欠です。定期的にエンゲージメントを測定し、組織の「健康状態」を可視化することで、的確な対策を講じることが可能になります。

第3章：【実践】あなたのワークエンゲージメントを測定してみよう

以下のツールは、世界中で利用されている学術尺度「ユトレヒト・ワーク・エンゲージメント尺度（UWES）」の短縮版に基づいています。ご自身の現状を客観的に把握するために、ぜひお試しください。

第4章：結果をどう活かすか？レベル別の次の一手

診断お疲れ様でした。エンゲージメントは、個人と組織、双方の働きかけによって向上します。結果のレベル別に、具体的なアクションプランのヒントをご紹介します。

まとめ：エンゲージメント向上は組織と個人の共同作業

ワークエンゲージメントの測定は、組織の課題を可視化する第一歩に過ぎません。大切なのは、その結果をもとに、従業員一人ひとりが働きがいを感じられる環境を、組織と個人が一体となって創り上げていくことです。